Versión 1.1 · Última actualización: 13 de noviembre de 2026
I. Identidad y domicilio del Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales (el "Responsable") es una persona física con domicilio en San Mateo Atenco, Estado de México, México, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La identidad completa y el domicilio para notificaciones del Responsable están disponibles a solicitud del titular en el correo de contacto.
Correo de contacto para temas de privacidad: privacidad@investoraapp.com
II. Datos personales que se recaban
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, fecha de nacimiento (para verificar que eres mayor de edad), correo electrónico y, si lo agregas, teléfono.
- De personalización, si decides compartirlos: tu objetivo financiero principal, un rango aproximado de ingreso mensual y cómo conociste Investora.
- Financieros y patrimoniales que tú capturas o cargas: cuentas, saldos, ingresos, gastos, transferencias, presupuestos, metas, deudas y tarjetas de crédito (saldos, fechas de pago, tasa de interés y CAT), instrumentos de inversión, precios que captures, pesos objetivo y los estados de cuenta que subas.
- Técnicos: identificador del dispositivo para enviarte notificaciones, si las autorizas.
- De tu plan: plan contratado, vigencia y, en su caso, el código de acceso que canjeaste.
Si activas el acceso con Face ID, Touch ID o huella, la verificación la hace tu teléfono: Investora no recibe ni almacena tus datos biométricos.
Investora no te pide contraseñas de tu banco o casa de bolsa, no se conecta a tus cuentas y nunca almacena números completos de tarjetas. De los estados de cuenta que cargues solo se guardan los movimientos que confirmes: los números de cuenta se enmascaran y el archivo se elimina después de procesarlo.
III. Datos personales sensibles
El Responsable no recaba datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, orientación sexual, opiniones políticas o afiliación sindical).
IV. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
- Crear y gestionar tu cuenta, y verificar que eres mayor de edad.
- Personalizar lo que ves en tu inicio según la información que decidas compartir.
- Registrar, organizar y mostrarte tu información financiera, cálculos, escenarios y reportes.
- Leer y clasificar los estados de cuenta que cargues para que revises y confirmes los movimientos.
- Administrar tu plan y tus códigos de acceso.
- Enviarte las notificaciones que actives (fechas de pago, presupuesto, reporte mensual, recordatorios).
- Generar tu reporte mensual en PDF.
- Dar soporte y mantener la seguridad de la plataforma.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviarte novedades y contenido educativo.
- Invitarte a encuestas de satisfacción.
Puedes negarte a las finalidades secundarias sin que afecte tu cuenta: no marques la casilla opcional al registrarte, desactívala en Perfil → Privacidad, o escribe a privacidad@investoraapp.com.
V. Transferencias de datos
El Responsable no transfiere tus datos personales a terceros para fines distintos a los de este aviso y no los vende ni los renta. Tus datos se tratan con:
- Proveedores de infraestructura tecnológica que almacenan la información en servidores seguros y procesan los estados de cuenta, como encargados y conforme a las instrucciones del Responsable.
- Apple y Google, que entregan las notificaciones push a tu teléfono y cobran las suscripciones en sus propias tiendas y conforme a sus políticas. Investora solo recibe el estado de tu suscripción.
- Tu asesor, únicamente si activas "Compartir mis reportes con mi asesor", en modo lectura y con la opción de desactivarlo en cualquier momento.
- Autoridades competentes, cuando una ley lo exija.
VI. Menores de edad
Investora está dirigida a personas mayores de 18 años. Al registrarte se solicita tu fecha de nacimiento para verificarlo. El Responsable no recaba de forma intencional datos de menores de edad; si detecta una cuenta de un menor, la elimina.
VII. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, u Oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, escribe a privacidad@investoraapp.com desde el correo de tu cuenta, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer con una descripción clara, y una identificación oficial. El Responsable te responderá en los plazos que establece la ley. También puedes descargar tu información en Perfil → Cuenta → Descargar mis datos.
VIII. Eliminación de cuenta y plazos de conservación
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación, en Perfil → Cuenta → "Eliminar mi cuenta". La solicitud requiere una confirmación explícita y es permanente e irreversible. Si ya no tienes la aplicación, puedes solicitar la eliminación escribiendo a privacidad@investoraapp.com desde el correo de tu cuenta. Más detalle en investoraapp.com/eliminar-cuenta.
Al eliminar la cuenta:
- Se borran de forma permanente tus datos personales: nombre, contacto, cuentas, saldos, movimientos, presupuestos, metas, inversiones capturadas, archivos cargados y preferencias de comunicación.
- Si compartías tus reportes con un asesor, pierde el acceso de inmediato.
- Se conserva el registro de tu aceptación de este aviso y de los términos, para acreditar el consentimiento.
- En su caso, los registros contables y fiscales de pagos realizados directamente a Investora se conservan de forma anonimizada durante 5 años, por obligación fiscal conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.
- El acceso a la plataforma se pierde de inmediato, y la supresión en servidores y respaldos se completa en un máximo de 30 días.
Eliminar la cuenta no cancela tu suscripción: cancélala antes en App Store o Google Play para que no se te siga cobrando. Una vez concluidos los plazos legales, los registros conservados se suprimen.
IX. Mecanismos de seguridad
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Políticas de seguridad a nivel de fila (RLS): cada usuario solo puede ver su propia información.
- Acceso del asesor solo con tu autorización y en modo lectura.
- Autenticación segura con verificación de correo electrónico.
- Eliminación de los archivos de estados de cuenta después de procesarlos.
X. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Investora utiliza únicamente tecnologías estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (inicio y mantenimiento de sesión, y seguridad). No se utilizan cookies de terceros, cookies de publicidad ni tecnologías de rastreo con fines comerciales.
XI. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Cualquier cambio se notificará dentro de la aplicación antes de entrar en vigor y se publicará la versión actualizada en investoraapp.com/privacidad. Si el cambio implica nuevas finalidades, se te pedirá tu consentimiento nuevamente.
XII. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la ley vigente.
XIII. Consentimiento
Al registrarte y marcar la casilla de aceptación, manifiestas haber leído y aceptado este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos, incluidos los financieros y patrimoniales, conforme a lo aquí descrito. Las finalidades secundarias requieren que marques su casilla opcional por separado.